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隨著全球化和市場競爭的加劇，越來越多的企業開始意識到戰略管理的重要性。
在美國進行的一項調查，有90％以上的企業家認為企業經營過程中最占時間、最為重要、最為困難的就是制訂戰略規劃。
可見，戰略已經成為企業取得成功的重要因素，企業的經營已經進入了“戰略制勝”的時代。
“有無戰略已經不是衡量一家公司能夠成功的依據 —— 無論是優秀的公司還是平庸的公司都有戰略，但戰略的執行力如何卻是區分它們的標志”(《從優秀到卓越》，吉姆·柯倫斯等著)。一份對275名職業經理人的研究報告表明，戰略執行的能力比戰略本身的質量更為重要。戰略執行是塑造企業管理、形成企業價值最重要的因素。
有不少企業在制定戰略上花費了很多時間，也有不少企業花錢請外面的咨詢公司做戰略規劃，然而，能成功落地的很少。
戰略落地難，主要有以下的原因：
問題二戰略制定過于粗放，只有粗略的、指導性的戰略思路和戰略目標，沒有分解為具體的行動計劃。
問題一戰略規劃缺乏科學性、系統性、全局性和長遠性。制定的戰略質量不高，可能錯過重要的戰略機會點，也可能忽視重大的經營風險。
問題四戰略未能在員工層面進行有效傳遞并達成共識，員工不知道自己應該怎樣做來幫助公司實現戰略。
問題三戰略解碼存在很多問題，沒有做正確的目標分解及戰略協同，導致后續的戰略執行和監控都存在困難。
問題六戰略績效管理缺失。沒有對戰略執行情況的考核、獎勵與問責機制。
問題五沒有系統的戰略執行和監控機制。不能根據實施情況及時對戰略和計劃進行調整。
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客 戶 案 例
華大基因是一個專門從事生命科學的科技前沿研究和制造企業，華大基因新建的售后服務系統于2017年1月正式上線運行，極大地提升了華大基因售后服務的管理效率。
賽萊默是全球領先的水技術供應商，賽萊默售后系統于2017年8月正式上線，新系統使用效果很好。
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7月12日，在幸福千萬家出行運力服務中心·成都旗艦店的開業盛典上，幸福千萬家與威睿公司簽署戰略合作協議，未來雙方將圍繞出行行業的運力服務領域，共同推動新能源電動汽車的補能場站升級，完善網約車三電設備維護體系，提升司機工作體驗，推動運力服務的行業標準建設。
2023-9-20
5月11日至13日，中國供熱展在北京中國國際展覽中心（順義館）舉行。本次展會，雪人股份展示了旗下的清潔能源產品和解決方案，贏得了廣泛關注和贊譽。
2023-8-28
7月5日，以"變局中的新機遇"為主題的產品技術交流會在福州順利舉辦，本次交流會聚集了冷庫冷鏈等行業的專家學者和企業代表。會上，雪人股份就RefComp壓縮機產品的創新成果、應用前景和市場發展趨勢與參會嘉賓進行了深入的交流和分享。
2023-8-14
近年來，智能制造已成為推動中國制造業高質量發展的重要戰略。隨著科技不斷進步，互聯網、大數據、人工智能等數字技術也加速滲透到制造業領域，進一步推動智能制造的發展。申昊科技受邀參加智能制造數字化轉型與數字價值主題論壇，與現場嘉賓積極探討智能制造轉型升級的新思路、新模式、新路徑。
該論壇由中國機械工程學會、杭州市余杭區人民政府主辦，邀請院士專家、部門領導、智能制造領域企業負責人、高?？蒲袡C構等，圍繞數字化轉型與數據治理、數字孿生與智能制造等議題展開討論。
在智能制造數字化轉型與數字價值主題論壇中，申昊科技吳海騰副總經理代表公司與中國機械工程協會、杭州市余杭區科學技術協會簽署了會地企戰略合作協議。
2023-8-8
推進電力建設高質量發展，申昊科技受邀參加中國電力建設發展大會
大會以"賦能電力建設 推動高質量發展"為主題，旨在深入貫徹落實黨的二十大精神、推動電力建設行業高質量發展，凝聚行業共識，形成發展合力，引領行業綠色低碳發展、科技創新與數智化轉型，提升質量安全水平，助力構建新型能源體系，為推進電力建設全產業鏈高質量發展搭建交流合作平臺。
部委領導、兩院院士、電力集團領導、資深專家匯集于此，共同交流電力建設行業在綠色低碳、質量安全、數字化智能化、科技創新等方面的優秀成果和先進經驗。
2023-8-6
7月5日，第二十屆中央委員會委員，中共中央對外聯絡部部長劉建超一行赴申昊科技考察。省外辦黨組書記、主任顧建新，省外辦秘書處處長吳鴻煒；市外辦黨組成員、副主任阮翔；余杭區委常委、常務副區長梅建勝陪同考察。申昊科技董事長陳如申、總經理曹光客出席接待。
2023-7-6
2月8日-10日，雪人股份旗下品牌RefComp在廈門順利召開2022年度代理商大會。本次會議以"變局中的新機遇"為主題，與RefComp全國各區域的代理商伙伴共話創新，共謀發展。
2023-3-6
2022年世界杯在卡塔爾拉開序幕。與往屆不同，本屆世界杯不僅是首次在北半球的冬季舉行，也是首次將全部比賽在一個城市舉辦。為了兌現對世界的承諾，卡塔爾做了哪些努力？這背后雪人又貢獻了哪些力量？
2023-1-29
清華大學精密儀器系，正吸引著一批既懂儀器又懂應用的年輕人，開展原創性的研究工作。從清華到普渡再回到清華精儀系的馬瀟瀟正是其中一員。他的團隊開展了原創性的脂質組學研究，并正在改進現有質譜儀器設計、方法和算法，推動單細胞質譜和質譜成像朝著"非靶向、高通量、高內涵"進一步發展。近日，分析測試百科網采訪了馬瀟瀟副教授，他分享了自己的科研創新之路，和關于如何發展國產儀器的思考；而在支持國產儀器裝備方面，馬瀟瀟選擇了國產氮氣發生器，并分享了為質譜這匹好馬選擇好鞍的經歷。
2023-1-9
近日，雪人股份與日本株式會社水素パワー（以下簡稱"氫動力公司"）就建立氫能領域的合作簽署戰略合作協議，共同開展新型大功率氫燃料電池電堆的開發，聯合建設氫燃料電池技術研發中心。以技術力量加快推動燃料電池商業化進程，助力FCEV在中國商用車市場的普及。
2023-1-8
近日，申昊科技中標中鐵四局電氣化公司杭州機場軌道快線供電系統安裝工程Ⅲ標段巡檢機器人采購招標項目，這是申昊科技邁入軌道交通應用領域的重要一步！
2022-12-5
近日，財經作家吳曉波老師《走進標桿工廠2022》系列活動的第七站也來到了極氪工廠，在工廠工作人員的陪同下，吳曉波老師對極氪5G智慧工廠進行了參訪，與參訪的其他工作者一起共同探秘中國高端智能制造。
2022-11-28
由中國（江蘇）國際儲能大會組委會與江蘇省儲能行業協會主辦的"2022中國儲能行業十佳品牌"系列獎項評選活動公布榜單，威睿榮獲 "2022中國儲能行業十佳綜合能源服務商"稱號。
2022-11-25
日前，國家知識產權局發布了"關于確定2022年新一批及通過復核的國家知識產權示范企業和優勢企業"的通知。經層層評審，申昊科技憑借研發創新和知識產權管理實力，榮獲2022年度"國家知識產權優勢企業"稱號。
2022-11-13
威睿一直專注于新能源汽車三電核心技術領域研發，其中部分技術達到行業領先地位，包括八層發卡式扁線定子繞組技術的電驅動系統，集成多項自主研發專利技術的動力電池包以及首創的全球領先600kW極速充電樁等，為中國新能源汽車提供強有力的技術支持。
2022-10-25
鴻合助力錦江云學習"停課不停學"入選2020中國數字化轉型成功案例
新冠疫情發生以來，錦江"云學習"模式，成為四川省"停課不停學"工作正面典型。5月29日，《 人民日報 》（ 2020年05月29日 07 版）公布"科技戰疫——2020中國數字化轉型成功案例"，《錦江云學習服務全川學子停課不停學》入選教育服務類十大案例。
2022-10-23
近年來，我國不斷加大對創新創業的支持力度，出臺了一系列稅收優惠政策。到目前為止，已在主要環節和重點領域推出100多項稅收優惠政策和措施。包括促進創新主體孵化，支持創業資金聚集，促進企業轉型升級，支持技術創新。
2021-11-9
2021年10月30日，也就是上周六，摩科智能全國各地大部分運維同事在符合疫情防控要求的前提下，紛紛來到杭州總部，參加了一年一度的運維服務技能大賽。
2021-11-3
近年來，空氣質量越來越受到人們的關注。霧霾圍城的呼吸困局、談“醛”色變的心有余悸、病毒蔓延的呼吸安全崩陷......無不令人們憂愁萬千?，F在出門戴口罩已經常態化，在室外不能自由呼吸那叫“沒辦法”，要是在室內還不能健康呼吸，你說頭疼不頭疼呢？
2021-11-2
以“面對新形勢下的鋰電產業發展”為主題的“第十六屆動力鋰電池技術與產業發展國際論壇”于2021年10月19日-20日，在深圳隆重舉行。該論壇由清華大學和北京大學主辦，深圳市電池行業協會承辦，深圳市海目星激光智能裝備股份有限公司協辦。
2021-10-24
2021年10月7日，浙江省的省委副書記、代省長王浩深入到了余杭區特色小鎮、專精特新企業和之江實驗室南湖園區，檢查并指導了科技創新工作。
2021-10-14
2021年7月23日，北京InfoComm China?正式結束，并取得圓滿成功！為期三天的展會成功地吸引了大批參觀者來到國家會議中心
2021-10-8
2021年9月27日，致力于進一步推動華南地區智能裝備制造業的技術升級和應用推廣的第十五屆2021年深圳國際激光與智能裝備、光電技術博覽會（以下簡稱圳激博會）隆重開幕。
2021-10-1
智慧農業、智慧灌溉、智慧水利......這些詞大家應該并不陌生。利用物聯網、大數據、移動互聯、人工智能等技術，在水務領域構建“云＋網＋端”的智慧水務系統，進而打造涉水大數據平臺的企業不在少數，奧特美克就在其中。
2021-9-28
盡管第八屆中國生殖健康產業新技術新產品博覽會，在去年12月12日就已經拉下帷幕，但是智媒物聯在展會上表現，依然令人記憶猶新，尤其是智媒物聯提出的數字醫療解決方案，更是獲得了眾多行業內客戶的高度認可和贊揚。
2021-9-23
8月18日是一個吉祥的日子，在這么一個吉祥的日子里，科林貝思發生了一件值得慶祝的事，那就是在全國暖通行業伙伴、代理經銷商、分公司等眾多嘉賓的共同見證下，舉辦了科林貝思中山基地開業慶典。此次慶典的舉辦地是在中山市三角，意義深遠...
2021-9-16
為了為社會培養出更多的行業應用型人才，不斷提高工業人才的技能水平以及就業能效，北京新大陸時代教育科技有限公司（以下簡稱新大陸）積極響應“技能中國”的號召，近日，與智恒科技、福興數字公司簽署了《水聯網數字教育項目合作協議》...
2021-9-14
今天是9月10號，對于老師和學生們來說是一個重要的節日，對于申昊科技來說也是一個特別的日子，因為今天在北京亦創國際會展中心的以“共享新成果，共注新動能”為主題的2021年世界機器人大會，會看到申昊科技的身影...
2021-9-10
據悉，中生北控2021年全員工作會議暨上半年工作總結會，于2021年7月15日-16日在北京召開。雖然現在距離中生北控2021年全員工作會議暨上半年工作總結會已過去將近兩個月，但是大會的內容依然令人回味...
2021-9-8
在新道侖的客戶群體中，有這樣一家企業是專門從事數控及工業自動化產品研發、生產、銷售以及服務的，該公司成立于1993年，到目前為止已經研制了多個系列、數十款數控系統，這家企業就是“凱恩帝數控”。...
2021-9-1
今年是“十四五”規劃的開局之年，作為一家在基因檢測行業已經深耕22年市值達到幾百億的上市公司，華大基因更表現出了大企業的擔當，在面對全球范圍蔓延的新冠疫情，華大基因研發出了多款新冠病毒檢測試劑盒，還組建了“火眼”實驗室...
2021-8-27
前一段時間南京的疫情牽動著許多人的心，也牽動著很多企業的心。在面對來勢洶洶的疫情，作為南京的本土企業，億嘉和更是表現出了民族企業應有的擔當...
2021-8-26
據悉，2021年6月7日，北京北分瑞利分析儀器(集團)有限責任公司組織了新員工、各部分安全員以各部門相關人員共同參觀了北京市海淀區公共安全博物館...
2021-8-21
自7月17日以來，歷史上罕見的連續性強降雨天氣襲擊了河南省，造成了河南全省暴雨，影響了139個縣市1464個鄉鎮的1100多萬人。這場災難牽動了全國人民的心，也讓以解決水資源挑戰為己任的塞萊默人民在“洪水”面前傾力而出...
2021-8-19
致印度，雪人股份跨越國界的愛。
2021年4月中下旬，變異病毒在印度暴發。印度同事向公司匯報疫情十分嚴重、印度合作伙伴HRS向雪人提及制氧機急缺。經公司高管批準，雪人國際業務部門即刻行動，在五一節前備齊20臺制氧機發往印度，以支援印度友人的防疫工作。新道侖售后服務管理系統英文版支持雪人股份海外事業部服務所有海外客戶。
2021-5-9
UCC國際洗衣集團榮“2021消費市場行業影響力品牌”殊榮。
4月27日中國消費經濟高層論壇在京舉行，擁有18000家ucc洗衣加盟商的上海云端洗燙設備集團來說，憑借著先進的技術卓越的產品，優質的服務和成功的加盟經濟模式，企業不斷地發展壯大。ucc集團使用新道侖售后管理系統為全國加盟商提供24小時售后服務保障。
2021-4-30
雪人股份攜制冷科技設備亮相2021中國制冷展
4月18日在本屆制冷展，雪人股份展示了環保和高效的壓縮機展品，包括氨用中央空調螺桿壓縮機，磁懸浮離心壓縮機，丙烯螺桿壓縮機，丙烷螺桿壓縮機，二氧化碳螺桿及活塞壓縮機等。雪人股份公司通過新道侖售后服務管理軟件為客戶購買的制冷設備保駕護航。
2021-4-22
申昊科技首臺開關室倒閘操作機器人燃爆電力行業
4月20日國網浙江省電力有限公司紹興供電公司傳來喜訊！申昊科技研發生產的首臺SO400A開關室倒閘操作機器人在配網實訓基地成功完成試運行，邁出了運維業務機器代人進程中的重要一步。新道侖售后管理軟件為申昊科技運維運維機器人軟硬件設備保駕護航。
2021-4-22
億嘉和D200操作機器人“羚羊”燃爆朋友圈
4月10日國家電網推出了中國首款億嘉和智能D200操作機器人“羚羊”，用以支持變電站無人運維。在浙江嘉興的110千伏涇水變電站，該機器人首次亮相并執行了一系列無需人工干預的任務。億嘉和公司使用新道侖售后管理系統和項目管理系統為公司所有機器人產品提供服務支持。
2021-4-22
南京磁谷科技被評為磁懸浮領域“領軍企業”
4月16日，天津大學環境科學與工程學院和天津大學環境學院生態環境校友會組建評審團，評選出南京磁谷科技股份有限公司由于磁谷科技自主研發的磁懸浮設備高效節能、技術先進，為生態環境節能減排做出巨大貢獻，榮獲磁懸浮領域“領軍企業”。南京磁谷公司使用新道侖的售后服務管理系統為客戶提供售后服務。
2021-4-21
鴻合科技、騰訊云、神州數碼三方云簽署視頻會議戰略合作協議
鴻合科技、騰訊云、神州數碼三方戰略合作協議簽約儀式在騰訊北京總部大廈舉行， 三方將圍繞云視頻會議硬件展開深度合作，共同打造面向會議場景的數字新連接方式， 構建開放融合的云視頻會議新生態。云視頻會議可用于客戶售后服務場景。
2021-4-21
鴻合科技公司啟動售后管理系統備件庫存計劃開發。
鴻合科技的客戶分布在全國，為了給客戶提供高質量的售后服務，在各地都設有備件庫。 但如何管理好分布廣泛的庫存、備件的可用率、庫存金額對企業來說是一項巨大的挑戰。 為此，鴻合科技公司啟動備件庫存計劃開發，擬實現備件的自動補倉，以及備件在不同倉庫之間的自動調撥。
2021-4-5
售后服務管理系統之后，企業對項目精細化管理的需求提上日程。
2021年開始，南京億嘉和科技股份有限公司借助新道侖的項目管理系統，開始對數十個正在實施的變電站巡檢機器人項目實施精細化管理，并初見成效。
2020-10-27
董明珠說激光是有前景的工具。市場需求的增多，售后服務需求必然水漲船高。
不久前格力電器董事長董明珠女士到某家激光行業考察指導，并稱贊該企業是一家優秀的企業，對激光技術給予肯定，認為激光是有前景的工具。在2018年格力電器就已經與改企業合作，采購多臺激光切割設備及管切下料設備用于生成線生產。
2020-10-27
售后管理軟件中用到的企業微信與微信公眾號是一個回事嗎？
企業微信是專業的辦公管理工具，豐富免費的OA應用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通,助力企業高效辦公和管理。微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給線上平臺作用。也就是說，企業微信主要是為管理服務的，而微信公眾號主要是為營銷服務的。
2020-10-22
微信報修功能的深度開發，讓消費者報修更容易。
新道侖應VIP客戶要求，對微信報修功能深度開發，讓報修界面更清晰，報修方式更容易，報修進度更及時，報修結果更透明，報修服務更滿意。過去報修10單才有1到2單是微信報修，現在是10單只有1到2單是電話報修，其他單是微信報修。
2020-10-20
與第三方服務商合作，如何保證售后服務的效果最優？
隨著企業的規模越來越大，業務發展良好，成功上市，對公司的品牌的維護就顯得更為重要了，維修業務外包給有維修經驗的公司，通過自己的售后系統與外包商的系統對接，讀取，回傳數據進行間接管理，但是如何讓這個合作達到最優，這可能是一個長期實踐的過程。
2020-10-17
能源行業對售后管理系統的需求有增多
目前我國能源消費主要集中在工業領域，與居民生活息息相關的建筑、交通用能較少，人均能源消費量尚不足發達國家平均水平的60%。節能提高能效是滿足我國能源需求增長的最優先來源。上海新道侖也將順應趨勢，助力能源行業為其提供更專業的售后服務管理系統。
2020-09-25
售后服務管理系統在激光行業的作用也在日益顯現
上海新道侖戰略合作伙伴海目星位于3H-E018展位，展位干凈、亮麗，參展的同事統一的深藍色服裝。海目星公司于2020年9月在上海證券交易所上市，與金融中心的魔都上海聯系更為緊密。為實現全球工業激光與自動化智造第一品牌加快步伐。上海新道侖祝愿海目星成為股市中的佼佼者，并為其提供更貼合的售后服務管理系統。
2020-09-22
售后工程師更換備件時，如何避免填寫錯誤？
備件更換，是指工程師在進行維修過程中，從維修的產品中更換下來的壞的備件。在填寫服務報告時，有些工程師對備件不熟悉，可能會記錯備件的型號或者填寫錯誤的備件信息。為了減少這種人工操作失誤，對維修現場更換下來的配件，通過掃更換下來的二位碼進行自動填寫，避免這類問題出現。
2020-09-11
良好的售后服務系統讓顧客更放心
對于企業來說，都或多或少會遇到顧客抱怨的情況。對于這種情況，需要正確地處理，才能不至于失去顧客，并降低企業的口碑。那么該如何做？首先需要一個完善的售后服務系統，這樣可以增加客戶對于企業的信賴。同時如果有什么問題也可以進行記錄，更好的服務好客戶，讓客戶更放心。
2020-09-04
售后服務體系是組織架構的重要組成
售后服務管理中心給客戶提供全方位的售后服務。售后服務管理中心的售后服務運營體系,使客戶能夠享受到更加專業和專注的售后服務。進一步推動產品售后服務的標準化、規范化、專業化、體系化與信息化。全面提升行業的服務運營質量與售后服務水平,進而提升服務管理標準及客戶滿意度,是售后服務團隊堅持不懈的目標與方向。
2020-09-01
新時代物企怎么做售后服務
企建業新生活的前身是建業物業，此板塊的推出是為了給業主提供更優質的物管服務。而在其后二十余年的發展中，隨著業主的需求越來越豐富多元，同時在看到了市場逐漸不能匹配相應的專業而優質的服務時，服務的界限開始不斷拓寬，不斷豐盈更多的服務內容以滿足業主需求。
2020-08-27
企業使用售后管理軟件有哪些優勢
企業管理軟件能提高企業管理的競爭力，在公司長期發展的道路上，客戶各種各樣，不同時間段公司所要求的需要不同，在管理這方面也需要與之相配的軟件來配合。質量過硬的企業管理軟件定制會依據企業的工作制服和流程，運用的工作人員只需會簡單的手機操作就能夠很純熟的操控軟件也不用特別進行培訓。
2020-08-21
售后服務成為企業發展重要因素之一
近些年來，我國的科技水平不斷向前飛躍，諸多行業也有了質的提升，其中就包括企業在設備研發生產。但是，在市場競爭激烈的今天，人們的消費意識和觀念都有所改變，不僅注重產品價格，產品的質量、性能、功能、智能化程度、售后服務等也都成為了選擇時的標準。
2020-08-19
如何通過售后服務系統實現舊件再制造？
發改委鼓勵企業從維修渠道為再制造提供符合要求的舊件。生產企業可通過售后服務體系回收舊零部件用于再制造；再制造企業可以向具備資質的報廢回收拆解企業收購報廢部件，回收的種類應與本企業通過認證體系的零部件類型相一致。用于企業可將收購的報廢部件用于本企業的再制造，可以大大降低企業的生產成本。
2020-08-17
設備廠家如何通過設備售后管理系統實現自救?
設備售后管理系統可以為機械制造企業提供全生命周期管理檔案，助力企業降本增效。售后管理系統能夠實時地了解設備運行狀態,在客戶需要更換零件的時候。設備廠家可以實通過PC或移動端預測性保養與檢修直觀了解到設備的健康狀態，有效的減少易損部件故障機率，進而增加產能收益。幫助設備廠家在當前新機采購減小、維保服務口碑下滑的情況下,增加新的盈利點。
2020-08-13
如何提高機動車售后服務水平？
國內各大機動車生產企業鮮有向社會公開披露品牌車輛維修技術信息，維修技術信息壟斷導致市場不公平競爭，在很大程度上限制了廣大車主的消費選擇權，增加了消費者的修車成本。想提升機動車維修行業服務水平，節約維修成本促進售后服務健康發展，就必須讓機動車維修技術信息公開推廣使用。
2020-08-11
建立一個售后管理系統有什么好處
建立售后信息管理系統對于一些公司是很重要也是很必要的。它能幫助公司實現售后信息的規范化收集、實現售后舊件返回管理的有效跟蹤管控、實現售后責任鑒定管理、支持索賠率的目標管控及考核、實現售后的多維度分析，為售后產品質量及零部件質量可靠性改進提供改進來源及驗證支撐。
2020-08-07
標準化的服務體系，是家電售后服務的發展的基石
家電售后服務行業近些年來呈現出衰敗的狀態，大量家電售后服務人員轉型。作為一門原本有技術含量、有門檻的產業卻越來越不好干。家電行業最初是以“免費服務”為理念，但近些年來售后服務已經逐步市場化，但是用戶的認知還停在免費服務上；對于服務師傅來說，免費服務到收費服務轉化的過程中沒有行業服務標準，這會讓家電售后服務產業的價格機制更混亂，所以建立標準化的售后服務體系至關緊要。
2020-08-03
優質的售后服務體系全心全意為客戶服務
近年來,消費者的需求不再局限于產品本身,還包括了產品的附加價值和服務。因此,如何以產品為中心給消費者提供全方位的優質服務成了品牌商競相關注的焦點,而過去最容易被忽視的售后服務也成為了品牌服務體系中的關鍵一環。企業要全面提升行業的服務運營質量與售后服務水平,為客戶提供優質的售后服務,進而提升服務管理標準及客戶滿意度。
2020-07-30
在售后服務中智能客服存在的隱患
在互聯網經濟時代，優質的客服能大大提升用戶黏性，增強企業競爭力。相反，如果客服屢屢被給予“差評”，消費者從“粉絲”變成“路人”也不是沒可能。企業使用智能客服確實能夠降低人工成本，但在人工智能技術尚未成熟、自身管理能力又跟不上的情況下，盲目用“機器”換“人工”，一旦溝通質量和效率下降，影響企業聲譽。
2020-07-28
特依光學售后服務體驗進一步提升
新冠病毒還在全球肆虐，2020年下半年疫情情況依舊不明朗。疫情期間特殊的消費狀態，特依光學也進一步提升自身的服務品質，讓顧客有更好的服務體驗。特依光學在驗光過程中使用電動組合，確保驗光師在驗光過程中和顧客保持適當的安全距離，為顧客提供更安全、放心的驗光環境。新道侖售后系統幫助特依光學改善疫情期間的服務，提升專業技術水平。
2020-07-24
如何讓售后服務體驗變的更好
疫情防控期間在線經濟快速發展，在消費總量增長的同時，售后問題也多了起來?？头墙鉀Q問題重要角色，在智能化趨勢下，許多商家開始使用機器人擔任智能客服。機器人在解決類型化、重復率較高的問題上比較有效，但也存在缺陷：比如接不通、找不到、程序呆板等問題讓智能客服看起來沒有想象中有用。所以商家不應過度依賴智能客服，而應使智能客服與人工客服密切協作，給消費者帶來更好體驗方面。
2020-07-22
車企如何提升銷售售后服務用戶體驗
近年來，大數據、云計算等數字化技術正驅動汽車營銷領域不斷變革。如何快速獲取更精準銷售線索、如何更精細化做好車主服務，成為越來越多汽車企業的戰略思考。隨著用戶對數字化服務的需求不斷提升，汽車行業的數字化轉型，也將在服務化領域產生新的發展空間。用戶全生命周期的精細化運營，將成為車企與用戶緊密連接的重要手段，成為車企的數字化護城河。
2020-07-20
售后服務怎么做，才能提高效率和質量
良好的售后服務有利于提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，而售后服務經常涉及到工單分派的情況。從電話售后升級到智能報表售后，用戶通過報表信息只需要花幾分鐘的時間就可以解決繁瑣的客戶售后問題，快速提高售后報修流程的效率與服務質量。
2020-07-16
完善的售后管理系統的重要作用
隨著市場經濟的迅速完善，各行各業都勇于競爭，為自身企業掙得一席之地，不斷改善服務質量，提高工作效率是首要之選，一個完善的售后服務體系是建立與客戶持續合作最重要的步驟。完善的售后服務體系，幫你更好進行售后管理，高效率好質量的完成售后服務。當售后問題提交之后就可以直接在售后反饋中記錄方便查找。
2020-07-13
企業售后服務的主要目標
企業售后服務的目標主要包括三個方面，即：提升客戶滿意度、提高效率降低成本、增加服務營收。根據售后服務管理的目標，需要不斷調整售后服務策略，但最終要聚焦到以客戶為中心、組織可落實的系統化方案，才能形成具體可實現的目標。幫助企業更好進行售后管理，高效率好質量的完成售后服務。
2020-07-08
醫療器械售后服務行業存在的隱患
醫療器械售后行業領域中存在很多不規范操作，引發的設備安全隱患、臨床誤診/漏診隱患、醫療效率降低等不良后果。如何提升維修工程師能力水平，保證維修質量，并建立維修質量標準和操作規范成為醫療器械售后的關鍵所在。制造行業作為醫療服務的助力者也應該提高標準，加強監管，把患者安全，診療效率作為第一行動準則，打造一個好的就醫環境。
2020-07-06
逆勢下中國制造企業全球售后服務統一體系建設
逆勢下中國制造出海企業怎樣做售后服務體系的建設?，F在大部分中國制造企業銷售環節在海外有一定程度或者具有相當深度和廣度的布局。例如：家電、重工業、醫療、汽車、消費電子與通訊等。中國企業出海遠征用直銷經銷本地品牌合作等銷售模式幾乎達到了全球所有國家。產品銷售成功后，售后服務有很大難度，如語種多、信息分散等等；中國出海品牌企業在全球建立統一海外售后服務體系任重而道遠。
2020-07-02
賽萊默售后服務智能決策有效消減合流制溢流
智能運行維護有效消減合流制溢流。無論是設計施工的原因，還是暴雨導致的入流入滲，都會成為排水系統發生溢流的誘因。一旦發生溢流，未經處理的污水會直接排入河流中，城市道路容易出現積水，或地下室被淹等情況會相繼出現。為了避免此類事件發生，賽萊默售后服務借助智能決策的力量，優化現有排水系統性能。
2020-06-30
完善的售后服務讓直播經濟演變為口碑經濟
直播經濟的發展從網紅主播帶貨到業界名人加入，再到各種老字號入駐直播平臺，直播帶貨成了新風口。但在市場表現火爆的同時，問題也隨之而來。從夸大其詞的虛假宣傳和產品質量的貨不對板，到售后服務難保障、刷單、售假等各類亂象，都讓消費者在購物中難以安心、放心。中消協的統計數據顯示37.3%受訪者在直播購物中遇消費問題。無論無論模式、技術如何改變，誠信和完善的售后服務是商家立足之本。
2020-06-28
新道侖售后管理系統協助賽萊默的智慧供水服務
對城市而言是供水非常重要的。在美國某地區的用水是來自其他地區的水源。2001這條輸水干線發生泄漏，由于無法及時關停，導致供水中斷影響眾多用戶正常用水。這次事件中由于沒有完善的售后系統和更智能的方法掌握管線狀態，所以對管線的狀態評估，對管線檢測及監測數據做出管理決策，是維修人員面臨的重大挑戰。
2020-06-23
618年中慶典，售后服務成吸引用戶的關鍵
作為疫情期間第一個狂歡促銷節，618也成為對疫情期間消費態度的晴雨表。透過618消費跡象分析得出，消費者更愿意選擇大品牌的產品。一方面是技術和品牌的信任，另一方面，在同等條件的技術創新能力，知名品牌不僅在質量方面經過了市場的考驗，在售后服務方面也更加有保障同時也成了吸引用戶的關鍵。
2020-06-19
專業平臺有保障，以高標準售后服務贏得用戶信賴
隨著電商線上購物的熱潮不斷攀升,我國的淘客從業者也達到了上千萬人之多。但是當前大多數的淘客都缺乏穩定靠譜的淘客工具與服務平臺,還有部分不負責任的軟件商無人售后與維護,這也形成了淘客與工具開發商互相不信任的局面,令很多淘客朋友難以開展業務。所以如何給大家打造一個靠譜,安全,放心,穩定的淘客技術服務平臺,讓每位用戶都能用上最適合自己的淘客系統成了一大難題。
2020-05-28
疫期直播帶貨逆勢突圍 產品質量、售后服務存隱憂
近期不斷有名人涌入直播帶貨的隊伍，利用直播平臺，以視頻直播的方式，與消費者直接交流成為新的時代潮流。隨之而來的售后問題成為了消費者關注的焦點，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務難保障等情況，賣家與平臺之間、直播平臺與電商交易平臺之間的關系復雜，導致消費者的知情權、公平交易權和合理維權訴求大打折扣。在直播購物中“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售后問題”是消費者的主要顧慮。
2020-05-27
雙11直播帶貨的售后，不止是一場服務那么簡單
每當雙11過后售后問題也會成為大眾關注的焦點。解決售后后續問題成為了主播“圍觀熱點”的利器。在節后的售后服務中，主播作為產品帶貨人，以用戶服務為中心，解決用戶售后問題，并收獲了大眾認可。由此發現售后服務是主播獲得信賴，提高用戶忠誠度的有效途徑。為什么會這么說呢?用戶在消費后，最怕面對的產品售后問題就是品牌、商家、主播等各方的“不負責”。沒有了信任，自然沒有忠誠度可言。
2020-05-26
新道侖助力南京億嘉和建立完善的售后管理系統
億嘉和科技股份有限公司成立于1999年，總部坐落于中國軟件谷。公司致力于電力等行業智能機器人的研發、制造和推廣應用，擁有一系列智能機器人技術和產品，可為各行業客戶提供多樣化的智能產品、智能服務和系統解決方案。在新道侖收到南京億嘉和對售后系統方面的需求，新道侖幫助客戶快速建立自己完善的售后管理系統。
2020-05-19
新道侖幫助海爾日日順與鴻合科技開發售后管理系統對接
日日順是海爾集團旗下綜合服務品牌，以誠信為核心，以社群為基本單元，做有溫度的觸點網絡，致力成為物聯網時代社群最佳體驗迭代生態圈。新道侖幫助海爾日日順與鴻合科技開發售后管理系統完成對接，促進各自公司更好的發展。
2020-05-18
售后管理系統助力上海析維不斷進步，碩果可期
這些年來上海析維的業務發展取得了長足進步。上海析維秉承“解放實驗室生產力”的理念，堅持將前沿的氣體供應技術、自動化技術、物聯網技術應用于實驗室。展現了析維對卓越技術的追求和發展信心。期待見到析維在研發領域的持續增速，不斷拓寬產品應用領域和產品技術種類，得到業內的認可。
2020-05-15
佰蕾真微信報修售后服務系統
佰蕾真公司聯合新道侖售后管理系統打造微信公眾號報修平臺?？蛻敉ㄟ^公眾號平臺中使用微信報修，會在系統中會馬上接收到報修信息，工作人員會根據客戶地址及儀器情況分派給相應的工程師；工程師接單及維修結果等信息系統會自動發送到客戶微信中；客戶可以在微信中對工程師的服務進行評價。因此該系統會讓用戶時時跟蹤維修情況，一切都在掌控之中。
2020-05-14
賽萊默（中國）售后服務不停步，責任不放松
賽萊默公司聯合新道侖售后管理系統推出的妥妥服務是公司專業技術服務團隊和業務先行者。通過在線上建立呼叫中心、線下建立技術服務站，致力于為客戶提供專業售后服務和技術支持。新冠肺炎橫行肆虐，妥妥服務卻從未停步。面對疫情，妥妥服務團隊迎難而上，加大服務力度，所有同事各司其職，共同推進各項工作，為客戶提供保駕護航。新道侖也一直關注著售后管理系統的運行狀態，為客戶做好基礎保障。
2020-04-01
新道侖售后管理系統讓您的售后服務管理更輕松
在中國消費產品的產業環境中，“售后服務”不是一個新的名詞。大部分的電器、電子、醫療設備生產銷售企業在企業建立之初，都相應建立了自己的售后服務部門，負責向客戶提供售后的安裝、保養、維修服務。許多企業的公司組織結構復雜，人員不好組織和管理，售后服務秩序混亂，信息也無法共享。新道侖售后管理系統能夠有效的解決這些問題，讓您隨時掌握售后服務相關信息，輕松管理。
2020-03-31
售后服務行業迎來新時代，售后管理系統不可或缺
隨著市場競爭的加劇，企業間的競爭已從售前轉移到售后服務的競爭，在當今消費領域中，消費者不僅注重產品的質量也十分關注企業的售后服務情況，對售后服務的要求也越來越高，傳統機械式售后服務已經無法滿足消費者的需求。新道侖售后管理系統應運而生，為企業售后服務提供了專業的全流程自動化的售后管理系統，讓企業售后服務更高效，更具競爭力。
2020-03-30
中生北控實現售后服務全流程管理和數據智能收集
中生北控生物科技股份有限公司是中國科學院生物物理研究所創辦并控股的高新技術企業，主要從事體外診斷產品的研發、生產和銷售，在全國大部分的省份和海外都設有分支機構。其以前使用的軟件派工無法做到全流程的管理和數據收集整理。通過新道侖售后管理系統，其實現了精細化的售后服務管理，并且可以智能搜集有價值的數據，促進公司更好發展。
2020-03-27
新道侖售后管理軟件推出英文版
新道侖很多客戶的業務早已發展到海外，其售后服務業務也需要英文版的售后服務管理系統。應客戶的要求，新道侖前不久啟動了售后管理軟件英文版的開發，于2020年3月上旬完成并正式發布。新道侖會一直與客戶同行，不斷滿足客戶因業務發展而提出的新需求。
2020-03-03
新道侖提供售后服務新模式
隨著業務的快速發展，鴻合科技的售后服務管理系統也需要隨時快速更新。但新需求的冒出往往是非計劃的有時甚至是零碎的，在這種情況下，如果每次等整理完需求再簽合同再修改，系統更新速度就太慢了。 為此，新道侖為鴻合科技提供了一種新的合作模式：當客戶有了新需求，我們先開發和發布，然后每3個月結算一次。這樣就確保了鴻合科技的售后服務管理系統的快速更新。
2020-03-03
新道侖售后服務系統客戶助力抗疫
在全國抗擊新冠肺炎時刻，新道售后云服務系統為客戶提供完善的售后服務管理支持。鴻合科技向武漢新冠肺炎應急指揮中心提供會議平板，賽萊默向武漢火神山醫院建設提供污水泵。
2020-03-03
中航信息實現售后服務員工的集中管理
深圳中航信息科技產業股份有限公司是一家涉足專業打印設備、物聯網、計算機外部設備和智能自助、系統集成等信息化領域行業的國家高新技術企業。30個分公司覆蓋了全國大部分省份，員工分散難管理，原有的老舊售后管理系統無法保障售后服務品質。新道侖根據其業務需求定制開發符合中航信息特色的售后管理軟件，從而減輕售后服務管理的負擔，提高其售后服務品質。
2020-01-19
雪人股份注入數字化動能，開啟企業智能售后服務時代
福建雪人股份有限公司是一家以壓縮機為核心產業，集余熱回收發電、新能源、工商業制冷及其成套制冷系統的研發、設計、制造、銷售、工程安裝、售后服務于一體的高科技企業。新道侖售后服務系統實現了雪人股份售后服務部門的信息化改造需求，應對智能售后的各種應用場景，解決了雪人股份在售后業務中存在的痛點，建立以客戶為本，以任務為中心的智能售后體系，提供給客戶智能的售后服務管理。
2020-01-17
海目星激光實現售后服務部門間的信息整合和共享
廣州海目星激光是國家級的高新技術企業，也是業界領先的激光及自動化裝備綜合解決方案的提供商。未使用系統時，其管理層和一線人員消息不互通，各部門、各小組信息不共享，維修記錄和客戶檔案無匯總，缺少對常見故障和備件損耗的記錄，信息傳遞與整合存在巨大漏洞。新道侖售后管理軟件投入使用后，系統對重要的流程節點數據自動備份信息，整合有價值的信息，實現部門間的售后服務數據共享。
2020-01-15
申昊科技實現規范和高效的售后服務問題處理流程
杭州申昊科技立足于智能電網領域，專業從事智能電網相關技術產品的研究與開發，主要為電力系統提供電力設備的智能化監測產品。申昊原有的售后管理系統老舊，問題處理流程不夠規范和高效，很多功能無法實現。新道侖售后管理系統完全按照客戶業務需求定制問題處理流程，保證其售后服務問題處理效率，保障售后服務品質。
2020-01-14
行業發展需完善售后服務
根據業內資料顯示，我國是世界上最大的太陽能熱水器生產和銷售國，生產能力和應用規模都處于世界首位。中國的太陽能熱水器市場經過幾年的培育，已經步入快速發展期，市場保有量也有較高的增長率。這么一個龐大的體系，相對于科研、生產而言，好的售后服務系統更是必不可少，售后服務做好了，我們的行業發展才能更好。
2020-01-13
康達醫療實現售后團隊在售后服務上的高度配合
康達醫療是“醫學影像”和“口腔器材”領域專業的平臺型公司。他們注重售后團隊在工作上的配合能力和資源調配的效率。新道侖售后服務系統具有的工程師地圖、備件管理等功能，為其智能分析推薦最佳派工人選，隨時掌握工程師個人庫存，使其售后服務效率大大提高。
2020-01-10
鴻合科技實現售后服務相關數據的輕松管理
鴻合科技是國內教育信息化領軍企業，交互式多媒體設備領域全球領軍品牌。其售后服務網絡遍布全國，售后維修工程師超過800人，需針對不同地區客戶產品數據統計、維修數據的管理和權限管理，售后管理過程難點重重。新道侖售后服務系統，依其工程師備件精準管理，自動收集整理產品和維修數據，形成報表輔助分析，從而使其管理難題有效解決。
2020-01-08
賽萊默(中國)售后服務部門實現人員和項目有序管理
賽萊默(中國)的人員和項目數量巨大，其中包含300名長期在線用戶及外包服務商，各維度關聯性強，使得管理難度激增。而新道侖售后管理系統的服務合同管理和售后全流程管理使其雙管齊下，確保了人員及項目的井然有序，解決了管理難題。
2020-01-07
賽萊默(中國)實現售后服務流程自動化
賽萊默（Xylem）是世界上最大的水及污水處理解決方案供應商，早期由于部分業務流程未實現自動化，需要調用更多的人工管理。通過使用新道侖售后服務系統，賽萊默(中國)重新整合業務流程，補充缺失環節，搭建高自動化的的售后服務系統，節約了人力資源，提高了處理效率。
2020-01-06
