UCC國際洗衣集團榮“2021消費市場行業(yè)影響力品牌”殊榮。

4月27日中國消費經(jīng)濟高層論壇在京舉行，擁有18000家ucc洗衣加盟商的上海云端洗燙設(shè)備集團來說，憑借著先進的技術(shù)卓越的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和成功的加盟經(jīng)濟模式，企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。ucc集團使用新道侖售后管理系統(tǒng)為全國加盟商提供24小時售后服務(wù)保障。

2021-4-30

雪人股份攜制冷科技設(shè)備亮相2021中國制冷展

4月18日在本屆制冷展，雪人股份展示了環(huán)保和高效的壓縮機展品，包括氨用中央空調(diào)螺桿壓縮機，磁懸浮離心壓縮機，丙烯螺桿壓縮機，丙烷螺桿壓縮機，二氧化碳螺桿及活塞壓縮機等。雪人股份公司通過新道侖售后服務(wù)管理軟件為客戶購買的制冷設(shè)備保駕護航。

2021-4-22

申昊科技首臺開關(guān)室倒閘操作機器人燃爆電力行業(yè)

4月20日國網(wǎng)浙江省電力有限公司紹興供電公司傳來喜訊！申昊科技研發(fā)生產(chǎn)的首臺SO400A開關(guān)室倒閘操作機器人在配網(wǎng)實訓基地成功完成試運行，邁出了運維業(yè)務(wù)機器代人進程中的重要一步。新道侖售后管理軟件為申昊科技運維運維機器人軟硬件設(shè)備保駕護航。

2021-4-22

億嘉和D200操作機器人“羚羊”燃爆朋友圈

4月10日國家電網(wǎng)推出了中國首款億嘉和智能D200操作機器人“羚羊”，用以支持變電站無人運維。在浙江嘉興的110千伏涇水變電站，該機器人首次亮相并執(zhí)行了一系列無需人工干預(yù)的任務(wù)。億嘉和公司使用新道侖售后管理系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)為公司所有機器人產(chǎn)品提供服務(wù)支持。

2021-4-22

南京磁谷科技被評為磁懸浮領(lǐng)域“領(lǐng)軍企業(yè)”

4月16日，天津大學環(huán)境科學與工程學院和天津大學環(huán)境學院生態(tài)環(huán)境校友會組建評審團，評選出南京磁谷科技股份有限公司由于磁谷科技自主研發(fā)的磁懸浮設(shè)備高效節(jié)能、技術(shù)先進，為生態(tài)環(huán)境節(jié)能減排做出巨大貢獻，榮獲磁懸浮領(lǐng)域“領(lǐng)軍企業(yè)”。南京磁谷公司使用新道侖的售后服務(wù)管理系統(tǒng)為客戶提供售后服務(wù)。

2021-4-21

鴻合科技、騰訊云、神州數(shù)碼三方云簽署視頻會議戰(zhàn)略合作協(xié)議

鴻合科技、騰訊云、神州數(shù)碼三方戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在騰訊北京總部大廈舉行， 三方將圍繞云視頻會議硬件展開深度合作，共同打造面向會議場景的數(shù)字新連接方式， 構(gòu)建開放融合的云視頻會議新生態(tài)。云視頻會議可用于客戶售后服務(wù)場景。

2021-4-21

鴻合科技公司啟動售后管理系統(tǒng)備件庫存計劃開發(fā)。

鴻合科技的客戶分布在全國，為了給客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，在各地都設(shè)有備件庫。 但如何管理好分布廣泛的庫存、備件的可用率、庫存金額對企業(yè)來說是一項巨大的挑戰(zhàn)。 為此，鴻合科技公司啟動備件庫存計劃開發(fā)，擬實現(xiàn)備件的自動補倉，以及備件在不同倉庫之間的自動調(diào)撥。

2021-4-5

售后服務(wù)管理系統(tǒng)之后，企業(yè)對項目精細化管理的需求提上日程。

2021年開始，南京億嘉和科技股份有限公司借助新道侖的項目管理系統(tǒng)，開始對數(shù)十個正在實施的變電站巡檢機器人項目實施精細化管理，并初見成效。

2020-10-27

董明珠說激光是有前景的工具。市場需求的增多，售后服務(wù)需求必然水漲船高。

不久前格力電器董事長董明珠女士到某家激光行業(yè)考察指導，并稱贊該企業(yè)是一家優(yōu)秀的企業(yè)，對激光技術(shù)給予肯定，認為激光是有前景的工具。在2018年格力電器就已經(jīng)與改企業(yè)合作，采購多臺激光切割設(shè)備及管切下料設(shè)備用于生成線生產(chǎn)。

2020-10-27

售后管理軟件中用到的企業(yè)微信與微信公眾號是一個回事嗎？

企業(yè)微信是專業(yè)的辦公管理工具，豐富免費的OA應(yīng)用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通,助力企業(yè)高效辦公和管理。微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給線上平臺作用。也就是說，企業(yè)微信主要是為管理服務(wù)的，而微信公眾號主要是為營銷服務(wù)的。

2020-10-22

微信報修功能的深度開發(fā)，讓消費者報修更容易。

新道侖應(yīng)VIP客戶要求，對微信報修功能深度開發(fā)，讓報修界面更清晰，報修方式更容易，報修進度更及時，報修結(jié)果更透明，報修服務(wù)更滿意。過去報修10單才有1到2單是微信報修，現(xiàn)在是10單只有1到2單是電話報修，其他單是微信報修。

2020-10-20

與第三方服務(wù)商合作，如何保證售后服務(wù)的效果最優(yōu)？

隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)發(fā)展良好，成功上市，對公司的品牌的維護就顯得更為重要了，維修業(yè)務(wù)外包給有維修經(jīng)驗的公司，通過自己的售后系統(tǒng)與外包商的系統(tǒng)對接，讀取，回傳數(shù)據(jù)進行間接管理，但是如何讓這個合作達到最優(yōu)，這可能是一個長期實踐的過程。

2020-10-17

能源行業(yè)對售后管理系統(tǒng)的需求有增多

目前我國能源消費主要集中在工業(yè)領(lǐng)域，與居民生活息息相關(guān)的建筑、交通用能較少，人均能源消費量尚不足發(fā)達國家平均水平的60%。節(jié)能提高能效是滿足我國能源需求增長的最優(yōu)先來源。上海新道侖也將順應(yīng)趨勢，助力能源行業(yè)為其提供更專業(yè)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。

2020-09-25

售后服務(wù)管理系統(tǒng)在激光行業(yè)的作用也在日益顯現(xiàn)

上海新道侖戰(zhàn)略合作伙伴海目星位于3H-E018展位，展位干凈、亮麗，參展的同事統(tǒng)一的深藍色服裝。海目星公司于2020年9月在上海證券交易所上市，與金融中心的魔都上海聯(lián)系更為緊密。為實現(xiàn)全球工業(yè)激光與自動化智造第一品牌加快步伐。上海新道侖祝愿海目星成為股市中的佼佼者，并為其提供更貼合的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。

2020-09-22

售后工程師更換備件時，如何避免填寫錯誤？

備件更換，是指工程師在進行維修過程中，從維修的產(chǎn)品中更換下來的壞的備件。在填寫服務(wù)報告時，有些工程師對備件不熟悉，可能會記錯備件的型號或者填寫錯誤的備件信息。為了減少這種人工操作失誤，對維修現(xiàn)場更換下來的配件，通過掃更換下來的二位碼進行自動填寫，避免這類問題出現(xiàn)。

2020-09-11

良好的售后服務(wù)系統(tǒng)讓顧客更放心

對于企業(yè)來說，都或多或少會遇到顧客抱怨的情況。對于這種情況，需要正確地處理，才能不至于失去顧客，并降低企業(yè)的口碑。那么該如何做？首先需要一個完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，這樣可以增加客戶對于企業(yè)的信賴。同時如果有什么問題也可以進行記錄，更好的服務(wù)好客戶，讓客戶更放心。

2020-09-04

售后服務(wù)體系是組織架構(gòu)的重要組成

售后服務(wù)管理中心給客戶提供全方位的售后服務(wù)。售后服務(wù)管理中心的售后服務(wù)運營體系,使客戶能夠享受到更加專業(yè)和專注的售后服務(wù)。進一步推動產(chǎn)品售后服務(wù)的標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、體系化與信息化。全面提升行業(yè)的服務(wù)運營質(zhì)量與售后服務(wù)水平,進而提升服務(wù)管理標準及客戶滿意度,是售后服務(wù)團隊堅持不懈的目標與方向。

2020-09-01

新時代物企怎么做售后服務(wù)

企建業(yè)新生活的前身是建業(yè)物業(yè)，此板塊的推出是為了給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物管服務(wù)。而在其后二十余年的發(fā)展中，隨著業(yè)主的需求越來越豐富多元，同時在看到了市場逐漸不能匹配相應(yīng)的專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時，服務(wù)的界限開始不斷拓寬，不斷豐盈更多的服務(wù)內(nèi)容以滿足業(yè)主需求。

2020-08-27

企業(yè)使用售后管理軟件有哪些優(yōu)勢

企業(yè)管理軟件能提高企業(yè)管理的競爭力，在公司長期發(fā)展的道路上，客戶各種各樣，不同時間段公司所要求的需要不同，在管理這方面也需要與之相配的軟件來配合。質(zhì)量過硬的企業(yè)管理軟件定制會依據(jù)企業(yè)的工作制服和流程，運用的工作人員只需會簡單的手機操作就能夠很純熟的操控軟件也不用特別進行培訓。

2020-08-21

售后服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展重要因素之一

近些年來，我國的科技水平不斷向前飛躍，諸多行業(yè)也有了質(zhì)的提升，其中就包括企業(yè)在設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)。但是，在市場競爭激烈的今天，人們的消費意識和觀念都有所改變，不僅注重產(chǎn)品價格，產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、功能、智能化程度、售后服務(wù)等也都成為了選擇時的標準。

2020-08-19

如何通過售后服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)舊件再制造？

發(fā)改委鼓勵企業(yè)從維修渠道為再制造提供符合要求的舊件。生產(chǎn)企業(yè)可通過售后服務(wù)體系回收舊零部件用于再制造；再制造企業(yè)可以向具備資質(zhì)的報廢回收拆解企業(yè)收購報廢部件，回收的種類應(yīng)與本企業(yè)通過認證體系的零部件類型相一致。用于企業(yè)可將收購的報廢部件用于本企業(yè)的再制造，可以大大降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。

2020-08-17

設(shè)備廠家如何通過設(shè)備售后管理系統(tǒng)實現(xiàn)自救?

設(shè)備售后管理系統(tǒng)可以為機械制造企業(yè)提供全生命周期管理檔案，助力企業(yè)降本增效。售后管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r地了解設(shè)備運行狀態(tài),在客戶需要更換零件的時候。設(shè)備廠家可以實通過PC或移動端預(yù)測性保養(yǎng)與檢修直觀了解到設(shè)備的健康狀態(tài)，有效的減少易損部件故障機率，進而增加產(chǎn)能收益。幫助設(shè)備廠家在當前新機采購減小、維保服務(wù)口碑下滑的情況下,增加新的盈利點。

2020-08-13

如何提高機動車售后服務(wù)水平？

國內(nèi)各大機動車生產(chǎn)企業(yè)鮮有向社會公開披露品牌車輛維修技術(shù)信息，維修技術(shù)信息壟斷導致市場不公平競爭，在很大程度上限制了廣大車主的消費選擇權(quán)，增加了消費者的修車成本。想提升機動車維修行業(yè)服務(wù)水平，節(jié)約維修成本促進售后服務(wù)健康發(fā)展，就必須讓機動車維修技術(shù)信息公開推廣使用。

2020-08-11

建立一個售后管理系統(tǒng)有什么好處

建立售后信息管理系統(tǒng)對于一些公司是很重要也是很必要的。它能幫助公司實現(xiàn)售后信息的規(guī)范化收集、實現(xiàn)售后舊件返回管理的有效跟蹤管控、實現(xiàn)售后責任鑒定管理、支持索賠率的目標管控及考核、實現(xiàn)售后的多維度分析，為售后產(chǎn)品質(zhì)量及零部件質(zhì)量可靠性改進提供改進來源及驗證支撐。

2020-08-07

標準化的服務(wù)體系，是家電售后服務(wù)的發(fā)展的基石

家電售后服務(wù)行業(yè)近些年來呈現(xiàn)出衰敗的狀態(tài)，大量家電售后服務(wù)人員轉(zhuǎn)型。作為一門原本有技術(shù)含量、有門檻的產(chǎn)業(yè)卻越來越不好干。家電行業(yè)最初是以“免費服務(wù)”為理念，但近些年來售后服務(wù)已經(jīng)逐步市場化，但是用戶的認知還停在免費服務(wù)上；對于服務(wù)師傅來說，免費服務(wù)到收費服務(wù)轉(zhuǎn)化的過程中沒有行業(yè)服務(wù)標準，這會讓家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的價格機制更混亂，所以建立標準化的售后服務(wù)體系至關(guān)緊要。

2020-08-03

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系全心全意為客戶服務(wù)

近年來,消費者的需求不再局限于產(chǎn)品本身,還包括了產(chǎn)品的附加價值和服務(wù)。因此,如何以產(chǎn)品為中心給消費者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成了品牌商競相關(guān)注的焦點,而過去最容易被忽視的售后服務(wù)也成為了品牌服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)要全面提升行業(yè)的服務(wù)運營質(zhì)量與售后服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),進而提升服務(wù)管理標準及客戶滿意度。

2020-07-30

在售后服務(wù)中智能客服存在的隱患

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，優(yōu)質(zhì)的客服能大大提升用戶黏性，增強企業(yè)競爭力。相反，如果客服屢屢被給予“差評”，消費者從“粉絲”變成“路人”也不是沒可能。企業(yè)使用智能客服確實能夠降低人工成本，但在人工智能技術(shù)尚未成熟、自身管理能力又跟不上的情況下，盲目用“機器”換“人工”，一旦溝通質(zhì)量和效率下降，影響企業(yè)聲譽。

2020-07-28

特依光學售后服務(wù)體驗進一步提升

新冠病毒還在全球肆虐，2020年下半年疫情情況依舊不明朗。疫情期間特殊的消費狀態(tài)，特依光學也進一步提升自身的服務(wù)品質(zhì)，讓顧客有更好的服務(wù)體驗。特依光學在驗光過程中使用電動組合，確保驗光師在驗光過程中和顧客保持適當?shù)陌踩嚯x，為顧客提供更安全、放心的驗光環(huán)境。新道侖售后系統(tǒng)幫助特依光學改善疫情期間的服務(wù)，提升專業(yè)技術(shù)水平。

2020-07-24

如何讓售后服務(wù)體驗變的更好

疫情防控期間在線經(jīng)濟快速發(fā)展，在消費總量增長的同時，售后問題也多了起來。客服是解決問題重要角色，在智能化趨勢下，許多商家開始使用機器人擔任智能客服。機器人在解決類型化、重復率較高的問題上比較有效，但也存在缺陷：比如接不通、找不到、程序呆板等問題讓智能客服看起來沒有想象中有用。所以商家不應(yīng)過度依賴智能客服，而應(yīng)使智能客服與人工客服密切協(xié)作，給消費者帶來更好體驗方面。

2020-07-22

車企如何提升銷售售后服務(wù)用戶體驗

近年來，大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術(shù)正驅(qū)動汽車營銷領(lǐng)域不斷變革。如何快速獲取更精準銷售線索、如何更精細化做好車主服務(wù)，成為越來越多汽車企業(yè)的戰(zhàn)略思考。隨著用戶對數(shù)字化服務(wù)的需求不斷提升，汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也將在服務(wù)化領(lǐng)域產(chǎn)生新的發(fā)展空間。用戶全生命周期的精細化運營，將成為車企與用戶緊密連接的重要手段，成為車企的數(shù)字化護城河。

2020-07-20

售后服務(wù)怎么做，才能提高效率和質(zhì)量

良好的售后服務(wù)有利于提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，而售后服務(wù)經(jīng)常涉及到工單分派的情況。從電話售后升級到智能報表售后，用戶通過報表信息只需要花幾分鐘的時間就可以解決繁瑣的客戶售后問題，快速提高售后報修流程的效率與服務(wù)質(zhì)量。

2020-07-16

完善的售后管理系統(tǒng)的重要作用

隨著市場經(jīng)濟的迅速完善，各行各業(yè)都勇于競爭，為自身企業(yè)掙得一席之地，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率是首要之選，一個完善的售后服務(wù)體系是建立與客戶持續(xù)合作最重要的步驟。完善的售后服務(wù)體系，幫你更好進行售后管理，高效率好質(zhì)量的完成售后服務(wù)。當售后問題提交之后就可以直接在售后反饋中記錄方便查找。

2020-07-13

企業(yè)售后服務(wù)的主要目標

企業(yè)售后服務(wù)的目標主要包括三個方面，即：提升客戶滿意度、提高效率降低成本、增加服務(wù)營收。根據(jù)售后服務(wù)管理的目標，需要不斷調(diào)整售后服務(wù)策略，但最終要聚焦到以客戶為中心、組織可落實的系統(tǒng)化方案，才能形成具體可實現(xiàn)的目標。幫助企業(yè)更好進行售后管理，高效率好質(zhì)量的完成售后服務(wù)。

2020-07-08

醫(yī)療器械售后服務(wù)行業(yè)存在的隱患

醫(yī)療器械售后行業(yè)領(lǐng)域中存在很多不規(guī)范操作，引發(fā)的設(shè)備安全隱患、臨床誤診/漏診隱患、醫(yī)療效率降低等不良后果。如何提升維修工程師能力水平，保證維修質(zhì)量，并建立維修質(zhì)量標準和操作規(guī)范成為醫(yī)療器械售后的關(guān)鍵所在。制造行業(yè)作為醫(yī)療服務(wù)的助力者也應(yīng)該提高標準，加強監(jiān)管，把患者安全，診療效率作為第一行動準則，打造一個好的就醫(yī)環(huán)境。

2020-07-06

逆勢下中國制造企業(yè)全球售后服務(wù)統(tǒng)一體系建設(shè)

逆勢下中國制造出海企業(yè)怎樣做售后服務(wù)體系的建設(shè)。現(xiàn)在大部分中國制造企業(yè)銷售環(huán)節(jié)在海外有一定程度或者具有相當深度和廣度的布局。例如：家電、重工業(yè)、醫(yī)療、汽車、消費電子與通訊等。中國企業(yè)出海遠征用直銷經(jīng)銷本地品牌合作等銷售模式幾乎達到了全球所有國家。產(chǎn)品銷售成功后，售后服務(wù)有很大難度，如語種多、信息分散等等；中國出海品牌企業(yè)在全球建立統(tǒng)一海外售后服務(wù)體系任重而道遠。

2020-07-02

賽萊默售后服務(wù)智能決策有效消減合流制溢流

智能運行維護有效消減合流制溢流。無論是設(shè)計施工的原因，還是暴雨導致的入流入滲，都會成為排水系統(tǒng)發(fā)生溢流的誘因。一旦發(fā)生溢流，未經(jīng)處理的污水會直接排入河流中，城市道路容易出現(xiàn)積水，或地下室被淹等情況會相繼出現(xiàn)。為了避免此類事件發(fā)生，賽萊默售后服務(wù)借助智能決策的力量，優(yōu)化現(xiàn)有排水系統(tǒng)性能。

2020-06-30

完善的售后服務(wù)讓直播經(jīng)濟演變?yōu)榭诒?jīng)濟

直播經(jīng)濟的發(fā)展從網(wǎng)紅主播帶貨到業(yè)界名人加入，再到各種老字號入駐直播平臺，直播帶貨成了新風口。但在市場表現(xiàn)火爆的同時，問題也隨之而來。從夸大其詞的虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量的貨不對板，到售后服務(wù)難保障、刷單、售假等各類亂象，都讓消費者在購物中難以安心、放心。中消協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示37.3%受訪者在直播購物中遇消費問題。無論無論模式、技術(shù)如何改變，誠信和完善的售后服務(wù)是商家立足之本。

2020-06-28

新道侖售后管理系統(tǒng)協(xié)助賽萊默的智慧供水服務(wù)

對城市而言是供水非常重要的。在美國某地區(qū)的用水是來自其他地區(qū)的水源。2001這條輸水干線發(fā)生泄漏，由于無法及時關(guān)停，導致供水中斷影響眾多用戶正常用水。這次事件中由于沒有完善的售后系統(tǒng)和更智能的方法掌握管線狀態(tài)，所以對管線的狀態(tài)評估，對管線檢測及監(jiān)測數(shù)據(jù)做出管理決策，是維修人員面臨的重大挑戰(zhàn)。

2020-06-23

618年中慶典，售后服務(wù)成吸引用戶的關(guān)鍵

作為疫情期間第一個狂歡促銷節(jié)，618也成為對疫情期間消費態(tài)度的晴雨表。透過618消費跡象分析得出，消費者更愿意選擇大品牌的產(chǎn)品。一方面是技術(shù)和品牌的信任，另一方面，在同等條件的技術(shù)創(chuàng)新能力，知名品牌不僅在質(zhì)量方面經(jīng)過了市場的考驗，在售后服務(wù)方面也更加有保障同時也成了吸引用戶的關(guān)鍵。

2020-06-19

專業(yè)平臺有保障，以高標準售后服務(wù)贏得用戶信賴

隨著電商線上購物的熱潮不斷攀升,我國的淘客從業(yè)者也達到了上千萬人之多。但是當前大多數(shù)的淘客都缺乏穩(wěn)定靠譜的淘客工具與服務(wù)平臺,還有部分不負責任的軟件商無人售后與維護,這也形成了淘客與工具開發(fā)商互相不信任的局面,令很多淘客朋友難以開展業(yè)務(wù)。所以如何給大家打造一個靠譜,安全,放心,穩(wěn)定的淘客技術(shù)服務(wù)平臺,讓每位用戶都能用上最適合自己的淘客系統(tǒng)成了一大難題。

2020-05-28

疫期直播帶貨逆勢突圍 產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)存隱憂

近期不斷有名人涌入直播帶貨的隊伍，利用直播平臺，以視頻直播的方式，與消費者直接交流成為新的時代潮流。隨之而來的售后問題成為了消費者關(guān)注的焦點，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務(wù)難保障等情況，賣家與平臺之間、直播平臺與電商交易平臺之間的關(guān)系復雜，導致消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和合理維權(quán)訴求大打折扣。在直播購物中“擔心商品質(zhì)量沒有保障”和“擔心售后問題”是消費者的主要顧慮。

2020-05-27

雙11直播帶貨的售后，不止是一場服務(wù)那么簡單

每當雙11過后售后問題也會成為大眾關(guān)注的焦點。解決售后后續(xù)問題成為了主播“圍觀熱點”的利器。在節(jié)后的售后服務(wù)中，主播作為產(chǎn)品帶貨人，以用戶服務(wù)為中心，解決用戶售后問題，并收獲了大眾認可。由此發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)是主播獲得信賴，提高用戶忠誠度的有效途徑。為什么會這么說呢?用戶在消費后，最怕面對的產(chǎn)品售后問題就是品牌、商家、主播等各方的“不負責”。沒有了信任，自然沒有忠誠度可言。

2020-05-26

新道侖助力南京億嘉和建立完善的售后管理系統(tǒng)

億嘉和科技股份有限公司成立于1999年，總部坐落于中國軟件谷。公司致力于電力等行業(yè)智能機器人的研發(fā)、制造和推廣應(yīng)用，擁有一系列智能機器人技術(shù)和產(chǎn)品，可為各行業(yè)客戶提供多樣化的智能產(chǎn)品、智能服務(wù)和系統(tǒng)解決方案。在新道侖收到南京億嘉和對售后系統(tǒng)方面的需求，新道侖幫助客戶快速建立自己完善的售后管理系統(tǒng)。

2020-05-19

新道侖幫助海爾日日順與鴻合科技開發(fā)售后管理系統(tǒng)對接

日日順是海爾集團旗下綜合服務(wù)品牌，以誠信為核心，以社群為基本單元，做有溫度的觸點網(wǎng)絡(luò)，致力成為物聯(lián)網(wǎng)時代社群最佳體驗迭代生態(tài)圈。新道侖幫助海爾日日順與鴻合科技開發(fā)售后管理系統(tǒng)完成對接，促進各自公司更好的發(fā)展。

2020-05-18

售后管理系統(tǒng)助力上海析維不斷進步，碩果可期

這些年來上海析維的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了長足進步。上海析維秉承“解放實驗室生產(chǎn)力”的理念，堅持將前沿的氣體供應(yīng)技術(shù)、自動化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于實驗室。展現(xiàn)了析維對卓越技術(shù)的追求和發(fā)展信心。期待見到析維在研發(fā)領(lǐng)域的持續(xù)增速，不斷拓寬產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域和產(chǎn)品技術(shù)種類，得到業(yè)內(nèi)的認可。

2020-05-15

佰蕾真微信報修售后服務(wù)系統(tǒng)

佰蕾真公司聯(lián)合新道侖售后管理系統(tǒng)打造微信公眾號報修平臺。客戶通過公眾號平臺中使用微信報修，會在系統(tǒng)中會馬上接收到報修信息，工作人員會根據(jù)客戶地址及儀器情況分派給相應(yīng)的工程師；工程師接單及維修結(jié)果等信息系統(tǒng)會自動發(fā)送到客戶微信中；客戶可以在微信中對工程師的服務(wù)進行評價。因此該系統(tǒng)會讓用戶時時跟蹤維修情況，一切都在掌控之中。

2020-05-14

賽萊默（中國）售后服務(wù)不停步，責任不放松

賽萊默公司聯(lián)合新道侖售后管理系統(tǒng)推出的妥妥服務(wù)是公司專業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊和業(yè)務(wù)先行者。通過在線上建立呼叫中心、線下建立技術(shù)服務(wù)站，致力于為客戶提供專業(yè)售后服務(wù)和技術(shù)支持。新冠肺炎橫行肆虐，妥妥服務(wù)卻從未停步。面對疫情，妥妥服務(wù)團隊迎難而上，加大服務(wù)力度，所有同事各司其職，共同推進各項工作，為客戶提供保駕護航。新道侖也一直關(guān)注著售后管理系統(tǒng)的運行狀態(tài)，為客戶做好基礎(chǔ)保障。

2020-04-01

新道侖售后管理系統(tǒng)讓您的售后服務(wù)管理更輕松

在中國消費產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，“售后服務(wù)”不是一個新的名詞。大部分的電器、電子、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)銷售企業(yè)在企業(yè)建立之初，都相應(yīng)建立了自己的售后服務(wù)部門，負責向客戶提供售后的安裝、保養(yǎng)、維修服務(wù)。許多企業(yè)的公司組織結(jié)構(gòu)復雜，人員不好組織和管理，售后服務(wù)秩序混亂，信息也無法共享。新道侖售后管理系統(tǒng)能夠有效的解決這些問題，讓您隨時掌握售后服務(wù)相關(guān)信息，輕松管理。

2020-03-31

售后服務(wù)行業(yè)迎來新時代，售后管理系統(tǒng)不可或缺

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)間的競爭已從售前轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)的競爭，在當今消費領(lǐng)域中，消費者不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量也十分關(guān)注企業(yè)的售后服務(wù)情況，對售后服務(wù)的要求也越來越高，傳統(tǒng)機械式售后服務(wù)已經(jīng)無法滿足消費者的需求。新道侖售后管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，為企業(yè)售后服務(wù)提供了專業(yè)的全流程自動化的售后管理系統(tǒng)，讓企業(yè)售后服務(wù)更高效，更具競爭力。

2020-03-30

中生北控實現(xiàn)售后服務(wù)全流程管理和數(shù)據(jù)智能收集

中生北控生物科技股份有限公司是中國科學院生物物理研究所創(chuàng)辦并控股的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事體外診斷產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在全國大部分的省份和海外都設(shè)有分支機構(gòu)。其以前使用的軟件派工無法做到全流程的管理和數(shù)據(jù)收集整理。通過新道侖售后管理系統(tǒng)，其實現(xiàn)了精細化的售后服務(wù)管理，并且可以智能搜集有價值的數(shù)據(jù)，促進公司更好發(fā)展。

2020-03-27

新道侖售后管理軟件推出英文版

新道侖很多客戶的業(yè)務(wù)早已發(fā)展到海外，其售后服務(wù)業(yè)務(wù)也需要英文版的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。應(yīng)客戶的要求，新道侖前不久啟動了售后管理軟件英文版的開發(fā)，于2020年3月上旬完成并正式發(fā)布。新道侖會一直與客戶同行，不斷滿足客戶因業(yè)務(wù)發(fā)展而提出的新需求。

2020-03-03

新道侖提供售后服務(wù)新模式

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，鴻合科技的售后服務(wù)管理系統(tǒng)也需要隨時快速更新。但新需求的冒出往往是非計劃的有時甚至是零碎的，在這種情況下，如果每次等整理完需求再簽合同再修改，系統(tǒng)更新速度就太慢了。 為此，新道侖為鴻合科技提供了一種新的合作模式：當客戶有了新需求，我們先開發(fā)和發(fā)布，然后每3個月結(jié)算一次。這樣就確保了鴻合科技的售后服務(wù)管理系統(tǒng)的快速更新。

2020-03-03

新道侖售后服務(wù)系統(tǒng)客戶助力抗疫

在全國抗擊新冠肺炎時刻，新道售后云服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供完善的售后服務(wù)管理支持。鴻合科技向武漢新冠肺炎應(yīng)急指揮中心提供會議平板，賽萊默向武漢火神山醫(yī)院建設(shè)提供污水泵。

2020-03-03

中航信息實現(xiàn)售后服務(wù)員工的集中管理

深圳中航信息科技產(chǎn)業(yè)股份有限公司是一家涉足專業(yè)打印設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、計算機外部設(shè)備和智能自助、系統(tǒng)集成等信息化領(lǐng)域行業(yè)的國家高新技術(shù)企業(yè)。30個分公司覆蓋了全國大部分省份，員工分散難管理，原有的老舊售后管理系統(tǒng)無法保障售后服務(wù)品質(zhì)。新道侖根據(jù)其業(yè)務(wù)需求定制開發(fā)符合中航信息特色的售后管理軟件，從而減輕售后服務(wù)管理的負擔，提高其售后服務(wù)品質(zhì)。

2020-01-19

雪人股份注入數(shù)字化動能，開啟企業(yè)智能售后服務(wù)時代

福建雪人股份有限公司是一家以壓縮機為核心產(chǎn)業(yè)，集余熱回收發(fā)電、新能源、工商業(yè)制冷及其成套制冷系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、工程安裝、售后服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。新道侖售后服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了雪人股份售后服務(wù)部門的信息化改造需求，應(yīng)對智能售后的各種應(yīng)用場景，解決了雪人股份在售后業(yè)務(wù)中存在的痛點，建立以客戶為本，以任務(wù)為中心的智能售后體系，提供給客戶智能的售后服務(wù)管理。

2020-01-17

海目星激光實現(xiàn)售后服務(wù)部門間的信息整合和共享

廣州海目星激光是國家級的高新技術(shù)企業(yè)，也是業(yè)界領(lǐng)先的激光及自動化裝備綜合解決方案的提供商。未使用系統(tǒng)時，其管理層和一線人員消息不互通，各部門、各小組信息不共享，維修記錄和客戶檔案無匯總，缺少對常見故障和備件損耗的記錄，信息傳遞與整合存在巨大漏洞。新道侖售后管理軟件投入使用后，系統(tǒng)對重要的流程節(jié)點數(shù)據(jù)自動備份信息，整合有價值的信息，實現(xiàn)部門間的售后服務(wù)數(shù)據(jù)共享。

2020-01-15

申昊科技實現(xiàn)規(guī)范和高效的售后服務(wù)問題處理流程

杭州申昊科技立足于智能電網(wǎng)領(lǐng)域，專業(yè)從事智能電網(wǎng)相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的研究與開發(fā)，主要為電力系統(tǒng)提供電力設(shè)備的智能化監(jiān)測產(chǎn)品。申昊原有的售后管理系統(tǒng)老舊，問題處理流程不夠規(guī)范和高效，很多功能無法實現(xiàn)。新道侖售后管理系統(tǒng)完全按照客戶業(yè)務(wù)需求定制問題處理流程，保證其售后服務(wù)問題處理效率，保障售后服務(wù)品質(zhì)。

2020-01-14

行業(yè)發(fā)展需完善售后服務(wù)

根據(jù)業(yè)內(nèi)資料顯示，我國是世界上最大的太陽能熱水器生產(chǎn)和銷售國，生產(chǎn)能力和應(yīng)用規(guī)模都處于世界首位。中國的太陽能熱水器市場經(jīng)過幾年的培育，已經(jīng)步入快速發(fā)展期，市場保有量也有較高的增長率。這么一個龐大的體系，相對于科研、生產(chǎn)而言，好的售后服務(wù)系統(tǒng)更是必不可少，售后服務(wù)做好了，我們的行業(yè)發(fā)展才能更好。

2020-01-13

康達醫(yī)療實現(xiàn)售后團隊在售后服務(wù)上的高度配合

康達醫(yī)療是“醫(yī)學影像”和“口腔器材”領(lǐng)域?qū)I(yè)的平臺型公司。他們注重售后團隊在工作上的配合能力和資源調(diào)配的效率。新道侖售后服務(wù)系統(tǒng)具有的工程師地圖、備件管理等功能，為其智能分析推薦最佳派工人選，隨時掌握工程師個人庫存，使其售后服務(wù)效率大大提高。

2020-01-10

鴻合科技實現(xiàn)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的輕松管理

鴻合科技是國內(nèi)教育信息化領(lǐng)軍企業(yè)，交互式多媒體設(shè)備領(lǐng)域全球領(lǐng)軍品牌。其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，售后維修工程師超過800人，需針對不同地區(qū)客戶產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計、維修數(shù)據(jù)的管理和權(quán)限管理，售后管理過程難點重重。新道侖售后服務(wù)系統(tǒng)，依其工程師備件精準管理，自動收集整理產(chǎn)品和維修數(shù)據(jù)，形成報表輔助分析，從而使其管理難題有效解決。

2020-01-08

賽萊默(中國)售后服務(wù)部門實現(xiàn)人員和項目有序管理

賽萊默(中國)的人員和項目數(shù)量巨大，其中包含300名長期在線用戶及外包服務(wù)商，各維度關(guān)聯(lián)性強，使得管理難度激增。而新道侖售后管理系統(tǒng)的服務(wù)合同管理和售后全流程管理使其雙管齊下，確保了人員及項目的井然有序，解決了管理難題。

2020-01-07

賽萊默(中國)實現(xiàn)售后服務(wù)流程自動化

賽萊默（Xylem）是世界上最大的水及污水處理解決方案供應(yīng)商，早期由于部分業(yè)務(wù)流程未實現(xiàn)自動化，需要調(diào)用更多的人工管理。通過使用新道侖售后服務(wù)系統(tǒng)，賽萊默(中國)重新整合業(yè)務(wù)流程，補充缺失環(huán)節(jié)，搭建高自動化的的售后服務(wù)系統(tǒng)，節(jié)約了人力資源，提高了處理效率。

2020-01-06