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現在用的售后服務系統能滿足售后需求嗎
新道侖從管理的角度解決了最基本的三個問題.第一個問題是：做什么？第二個問題是：怎么做？第三問題是：為誰做？我們接著來...
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2017-11-06
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工程師的個人倉
如今售后工程師面臨客戶的問題甚多，有的問題僅需人工解決下就行。但是一般遇到設備出現問題時，售后工程師往往需要帶些更換備件過去，以便及時解決。因此，這就要求工程師在出現場前，需要準備好所需備件...
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2017-11-06
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新道侖—售后團隊負責人的一把利劍
在新道侖售后服務管理軟件中，客服每次接到服務請求，都會推送給售后負責人，由負責人來進行派工，同時工程師的每一次備件申請、服務報告也都會推送給售后負責人來進行審批...
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2017-11-02
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醫療器械企業用售后管理系統后的快樂
醫療器械是專業性器材，也是一種比較特殊的商品，在實際使用中，若試用不當，關乎病人的診斷結果及生命安全，因此，醫療器械企業在經營中，必須向用戶提供必須的培訓、維修等售后服務...
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2017-11-02
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如何考評售后工程師績效
管理無非是對人和物的管理，而對人的管理相對較復雜。在售后這方面，傳統企業的操作就是對客戶電話的請求進行工程師派工處理，對后面的情況無法掌控...
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2017-11-02