PM管理—給你的維保合同上鬧鐘
上海新道侖 2018.1
大部分設備和器械商都會和生產(chǎn)廠家簽訂一份維護協(xié)議，來保障設備器械長期的運行正常。而對于生產(chǎn)商如何定期提醒工程師進行維修保養(yǎng)是一個很重要的問題。
PM管理意指PM項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。
在售后服務管理軟件中，我們可以事先將公司名稱、維保限期、開始維保日期以及提醒日期錄入到系統(tǒng)中，一旦維保日期臨近，事先設定好的提醒日期就會自動給客服人員生成一個服務請求，作為一個鬧鐘，提醒客服人員維保日期臨近，安排好工作人員在維保日期去進行維護。這樣不僅能夠提升企業(yè)的辦事效率，而且還可以拉近和客戶之間的關系，給客戶以好感。試想一下，生產(chǎn)企業(yè)的售后團隊做一次很完善的維保，并且每次都是準備充足，工作做得細致完善，那下一份維保協(xié)議，他不選你還會選誰呢？
有了這個PM管理以后，我們的生產(chǎn)企業(yè)以后對于客戶的管理會變得簡單，不用每天都去查看日歷，用專人去盯著，在售后服務管理系統(tǒng)中PM管理中，這一切都會變得更簡單，給公司帶來效益，讓客戶滿意！