無論是哪個(gè)行業(yè)或者是哪個(gè)領(lǐng)域，只要涉及到設(shè)備，就會(huì)遇到一種情況，那就是由于設(shè)備使用時(shí)間太久，就算定期進(jìn)行了維護(hù)，也難以阻止其老化，可能還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障問題。在生活中，多多少少我們都應(yīng)該有過設(shè)備報(bào)修的經(jīng)歷。

這里小編簡列出一些常見設(shè)備容易出現(xiàn)的問題：
1.電腦（臺(tái)式機(jī)、筆記本）硬盤故障問題或電腦死機(jī)黑屏問題；
2.打印機(jī)復(fù)印機(jī)送紙不順暢問題或不出墨問題；
3.電源線斷裂問題或不通問題；
4.電話傳真聽不到聲音問題或聽到的聲音模糊問題；
5.寬帶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常斷開問題或連接失敗問題；
6.門禁密碼鎖沒有反應(yīng)問題；
7.買回來的家電，一段時(shí)間就不運(yùn)行了的問題；
當(dāng)我們遇到了設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，要是走傳統(tǒng)報(bào)修路線，那真的會(huì)“欲哭無淚”。
傳統(tǒng)報(bào)銷痛點(diǎn)多：
當(dāng)出現(xiàn)由于設(shè)備故障導(dǎo)致工作效率嚴(yán)重降低的情況，是非常迫切需要有更好的方法來避免或解決此類問題的。在當(dāng)下，設(shè)備維修管理已成為管理者最棘手的問題。設(shè)備種類多而雜、數(shù)量多而雜，如果還用傳統(tǒng)的報(bào)修方式就顯得太過于復(fù)雜了，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的報(bào)修是需要電話和紙質(zhì)報(bào)修的，設(shè)備的維修還需要領(lǐng)導(dǎo)的審批，流程化嚴(yán)重。走完那么多流程之后，設(shè)備的維修往往需要很長時(shí)間，影響報(bào)修效率。

解決方案：
針對報(bào)修難，不是不能夠解決的，也有很多解決方案，如定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、故障原因分析等，更認(rèn)真地說，我們需要一套售后管理系統(tǒng)。
對設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化管理，建立我們自己的設(shè)備故障報(bào)告系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)控和掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，一鍵提交，精準(zhǔn)報(bào)修，應(yīng)用后臺(tái)大數(shù)據(jù)對對問題進(jìn)行分析。訂單狀態(tài)、人員情況、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、故障類別等數(shù)據(jù)信息隨時(shí)都能掌控，并可自動(dòng)記錄、一鍵篩選。對報(bào)修、派單、維修、保養(yǎng)、反饋、完成、收款、評價(jià)等服務(wù)，可進(jìn)行全流程管理。快速判斷故障，第一時(shí)間安排維修，有效解決問題不在話下。
很多企業(yè)用了二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)，售后管理變得簡單多了。