大家都知道的，機器人產品既高級又復雜。機器人企業要想“稱霸”市場，就需要有很強大的售后服務體系去支撐。服務于機器人企業而言非常重要，所以說除了要在產品上不斷進行突破和創新之外，還要在服務層面上更上一層樓，力求提供給客戶的專業支持是全方位的。
隨著電商行業的崛起，倉儲行業也跟著發展迅速。作為專門研發生產機器人的企業，始終從客戶需求出發、注重用戶體驗以及有嚴格要求專業的售后服務都是必須的，只要這樣才能夠為客戶全天候提供全方位、便捷的服務。

智能倉儲機器人系統售后方案要點：
1.服務接入：基于售后服務系統管理平臺，從微信、釘子、400電話等渠道匯總工單信息，建立統一的工單接入機制，提高服務受理效率和客戶體驗；
2.服務閉環管理：通過售后服務系統管理平臺，建立包括受理、診斷、調度（派工）、完工、服務回訪的工單閉環管理；
3.數據分析：根據服務管理工程師提交的數據和用戶反饋，實現對客戶滿意度、服務效率和產品質量的統計分析；
4.快速響應客戶需求：通過售后服務系統服務平臺，實時記錄和跟蹤客戶的服務請求，快速響應客戶的遠程支援服務；
5.讓服務看得見：通過售后服務管理平臺，實現服務過程的可視化管理，提高客戶滿意度和服務及時性。
有的企業已經構建好了統一的服務數字化平臺，有的企業則還沒有反應過來。無論如何，在當下企業售后服務體系完善是一件迫在眉睫的事情，BOSS們一定要重視起來。