隨著人們生活水平日益提高，對生活環境的要求更是有了高標準。家裝家居企業想要獲得人們的認可，在服務質量上更需精益求精。
盡管家裝家居行業有著很好的發展前景，但不了否認的是家裝家居行業與其他行業一樣存在著眾多售后服務痛點。小編以下總結了幾條家裝家居企業在售后服務方面的痛點，希望業內人士能夠快快用上售后服務管理系統，共建家裝家居售后服務新生態。

家裝家居企業售后服務痛點介紹：
報修渠道單一：很多家裝家居企業的報修渠道只能通過400電話，可單一的400電話報修渠道早已不能滿足客戶的需求。
報修流程不透明：客戶申請報修之后，得不到快速回應的情況時常發生，不知何時師傅能夠上門，一遍一遍的打電話進行催促，得答案是已經安排了，卻不知道具體的派工時間。
售后服務二次營銷難：沒有通過售后管理系統進行售后管理的意識，導致優質的售后服務無法第一時間連接到客戶，想要開展增值服務和交叉營銷實現二次創收更是無從下手。
服務質量難保障：針對某些產品的售后外包，工單用時和服務質量沒有一個統一標準，不知如何對服務質量進行監督。
維修備件管理難：沒有一個好的系統進行備件管理，人工盤點容易出現差錯。如何有效降低配件的成本？如果對庫存進行有效的管理？如何提高申領效率？
缺乏團隊考核標準：售后服務人員服務地理位置難以跟蹤，服務效果無法驗證，服務客戶滿意度無從得知，績效考核缺乏客觀公正的數據支持。