環保設備售后服務管理解決方案
上海新道侖 2021.10.29
目前市場上的環保設備廠家數不勝數,他們或生產的是小型環保設備、或生產的是大型環保設備、又或生產的是特大型環保設備.....環保設備整個行業呈現出的是一片欣欣向榮之態。
可縱使環保企業有著非常好的發展前景,也有著不可避免的痛點,比如售后服務管理方面。
環保設備售后服務管理解決方案:
基礎設置:基礎設置主要的功能就是用于錄入基本信息,以方便其他模塊的隨時調用。環保設備企業可在售后服務管理系統后臺錄入企業信息、部門信息、員工信息、往來單位分類及信息、物料分類及信息、知識庫等。
維修管理:維修管理用于管理工單的相關信息,包括工單的接收、工單的派工、工單的完成、工單的回訪、工單的結算等,支持工單的批量導入和批量派工。
維修查詢:通過售后管理服務系統,環保設備企業售后負責人可輕松對工單進行查詢,超期未完工的有多少、預約未派工多少、已經完工的有多少做到心中有數。不僅如此,維保到期可提前進行預警和到期提醒。維修提成匯總表及對明細、維修毛利統計、服務滿意度統計等都能快速查詢到。
配件管理:顧名思義,配件管理是用于對維修過程中使用的配件信息進行管理,包括維修領用、維修耗用、領用歸還、領用單據查詢、領用明細查詢等,還可以統計維修人員手中剩余的備件數量。
庫存管理:庫存管理用于管理物品的入庫、出庫、調撥、盤點、調價及相應單據和明細的查詢,庫存管理涉及不到往來單位帳款的結算,可查詢庫存數量、進出貨匯總及明細。
售后服務人員板塊:售后服務人員通過售后服務系統,可接收到分配給自己的工單,然后進行現場簽到處理、完工登記等,如有自建工單的權限,也可以通過手機錄入新的工單、派工。

可縱使環保企業有著非常好的發展前景,也有著不可避免的痛點,比如售后服務管理方面。
環保設備售后服務管理解決方案:
基礎設置:基礎設置主要的功能就是用于錄入基本信息,以方便其他模塊的隨時調用。環保設備企業可在售后服務管理系統后臺錄入企業信息、部門信息、員工信息、往來單位分類及信息、物料分類及信息、知識庫等。
維修管理:維修管理用于管理工單的相關信息,包括工單的接收、工單的派工、工單的完成、工單的回訪、工單的結算等,支持工單的批量導入和批量派工。
維修查詢:通過售后管理服務系統,環保設備企業售后負責人可輕松對工單進行查詢,超期未完工的有多少、預約未派工多少、已經完工的有多少做到心中有數。不僅如此,維保到期可提前進行預警和到期提醒。維修提成匯總表及對明細、維修毛利統計、服務滿意度統計等都能快速查詢到。
配件管理:顧名思義,配件管理是用于對維修過程中使用的配件信息進行管理,包括維修領用、維修耗用、領用歸還、領用單據查詢、領用明細查詢等,還可以統計維修人員手中剩余的備件數量。
庫存管理:庫存管理用于管理物品的入庫、出庫、調撥、盤點、調價及相應單據和明細的查詢,庫存管理涉及不到往來單位帳款的結算,可查詢庫存數量、進出貨匯總及明細。
售后服務人員板塊:售后服務人員通過售后服務系統,可接收到分配給自己的工單,然后進行現場簽到處理、完工登記等,如有自建工單的權限,也可以通過手機錄入新的工單、派工。